Eeltutvustus:
Suhtlemine on juhtide tööriist nr 1. Iga töö tulemuslikkus sõltub ennekõike oskusest suhelda oma kaastöötajate, alluvate ja klientidega. Oluline on tagada info liikumine: teavet anda ja seda vastu võtta. Seda mitte monotoonselt, vaid positiivseemotsiooniga ning efektiivselt. Olulised märksõnad on siinkohal kuulamine ja kõnelemine. Aga mis veel? Ja kuidas ikkagi suhelda oma kaastöötajatega, et info oleks edastatud ning meeskond ja organisatsiooni kliendid õnnelikud ja rahul!

Teemad:

• Verbaalne ja mitteverbaalne suhtlemine
• Ebaefektiivsed ja ausad mõjutamisvõtted
• Aktiivne kuulamine
• Suhtlustõkked
• Suhtluse varjatud kavatsused
• Partneritaju
• Kontakti loomine
• Vestluse loogika
• Kehakeele varjatud mõju.

Aeg ja maht:
4 akadeemilist tundi kokkuleppel.

Koolitaja:
Virve Roosimägi, Addenda koolitaja ja suhtlemistreener.

Meetodid:
Loeng, aktiivsed arutelud, ülesanded ja harjutused