Prindi infoVeebiseminar - Kuidas suhelda raske kliendiga?
EeltutvustusIga inimese töö tulemuslikkus sõltub ennekõike oskusest suhelda oma kaastöötajate ja klientidega. Oluline on tagada info liikumine: infot anda ja vastu võtta. Selleks on tähtsad kuulamine ja kõnelemine. Kumbki neist pole pelgalt kunst või kaasasündinud anne, vaid õpitav oskus. Oskus, mis saab alguse igaühe eneseanalüüsist, oma tugevuste ja arenguvõimaluste avastamisest, ja sealt edasi saab minna konkreetsete tehnikate ja võtete õppimisele. |
TeemadRaske klient ja erinevad teenindussituatsioonid.
Konfliktsituatsioonid teenindamisel ja konfliktilahenduse strateegiad.
Enesekehtestamine teeninduses.
Suhtlemisoskuste arendamine - kuulamine, argumenteerimine, verbaalne ja mitteverbaalne suhtlemine. |
Aeg ja maht07. detsember kell 14.00-15.00 |
ToimumiskohtKoolitus toimub internetis Addenda OÜ veebiseminari keskkonnas.
Koolitust on võimalik jälgida oma töökohal, kodus või mujal Teile sobivas kohas.
Koolituse jälgimiseks on tarvis arvutit, Interneti ühendust ning kõrvaklappe. |
Koolitajad
Virve Roosimägi, Addenda OÜ tegevjuht ja koolitaja
Brit Peterson, Addenda OÜ turundusjuht |
Registreerimine ja lisainfoRegistreerida koolitusele saate end meie kodulehel ja nii telefoni kui ka e-posti teel.
Peale registreerimist saadetakse teile vastav unikaalne sisenemise link.
Lisainformatsioon:
Virve Roosimägi
Addenda OÜ
+372 664 64 20
Tammsaare tee 47, 11316 Tallinn |
Koolituste valdkonnad
|
Teised meie koolitustest
 |
Tagasiside veebiseminari kohta osalejatelt
Addenda OÜ alustas 9. detsembrist 2010 veebiseminaride korraldamisega, mis on uus võimalus osaleda koolitustel ja seminaridel ilma et peaks selleks koolitusele kohapeale sõitma. ... |
|
|
