UUS! Kuldsed käitumisreeglid. Protokoll ja etikett
Eesmärk
Anda põhjalik ülevaade etiketi ja protokolli peamistest reeglitest. Erilise tähelepanu all on olukorrad, mille vastu kõige sagedamini eksitakse, kuna hea käitumine on eduka suhtlemise alus. Koolitusel käsitletakse ka mitmeid organisatsiooni imagot mõjutavaid üldisi põhitõdesid.
Sihtrühm
Meie koolitus on kõigile, kes soovivad oma protokolli ja etiketialaseid teadmisi täiendada ning heade kommete ja väljapeetud käitumisega kustumatu mulje jätta!
Teemad
9.30 -10.00 Kogunemine ja hommikukohv
10.00-11.30
I Mõisted ja viisaka käitumise põhitõed
• Protokoll, etikett, netikett
• Ärietikett ja ärieetika
• Diplomaatiline protokoll ja etikett
• Kultuuridevahelised erinevused
• Tervitamine. Rahvuslikud ja kultuurilised eripärad
• Esitlemine ja tutvumine: juhuslik kohtumine, esitlemine tööintervjuudel, büroos, läbirääkimistel, vastuvõttudel. Tutvustamine.
• Visiitkaardid: liigid, vormid kasutamine
• Praktiline ülesanne: videoharjutus “Tervitamine, esitlemine ja tutvumine. Visiitkaardi üleandmine.”
• Enesekontrolli testi: “Mõisted” sooritamine
11.30-11.45 Kohvipaus
11.45-13.15
II Ametikohtumised
• Liigitus
• Ettevalmistamine
• Atribuutika ja tehnilised vahendid
• Läbiviimine, juhtimine, protokollimine, lõpetamine, kokkuvõtted
• Meediaetikett. Kingituste etikett.
• Lipuetikett (lippude kasutamine ametikohtumistel)
• Rõivastumisetikett ametikohtumistel
• Praktiline ülesanne: ametikohtumise ettevalmistamine
• Enesekontrolli testide: “Ametikohtumised” , “Lipuetikett” sooritamine
13.15-14.00 Lõuna
14.00-15.30 III Vastuvõtud ja lauaetikett
• Vastuvõttude liigid
• Kavandamine, ettevalmistamine, kutsed, kutsete vormistamine ja saatmine. Kutsetele vastamine.
• Vastuvõttude läbiviimine.
• Lauaetikett ja joogietikett.
• Toitude ja jookide serveerimine.
• Rõivastumisetikett vastuvõttudel.
• Praktilisi soovitusi seltskondlikuks suhtlemiseks vastuvõttudel.
• Praktiline tegevus rühmatööna: Vastuvõtu kirjelduse, plaani ja eelarve koostamine. Kutse teksti koostamine.
• Enesekontrolli testide: “Vastuvõtud”, “Rõivastumisetikett” sooritamine.
Aeg ja maht
10. september 2012 kell 10.00 - 15.30
(6 akadeemilist tundi)
Koolituse ajakava:
9.30 -10.00 Kogunemine ja hommikukohv
10.00-11.30 Koolitus
11.30-11.45 Kohvipaus
11.45-13.15 Koolitus
13.15-14.00 Lõuna
14.00-15.30 Koolitus
Toimumiskoht
Hotell Euroopa, Paadi 5, Tallinn
Koolitajad
Mati Lukas, PhD – Eesti Ettevõtluskõrgkooli Mainor professor, iEducation OÜ juhatuse esimees. Aastal 1990 asutas Mati Lukas Eesti Diplomaatide Kooli (EDK) ja oli kooli esimese direktor. Tal on pikaajalised rahvusvahelise suhtlemise ja läbirääkimiste kogemused. On korraldanud mitmeid kultuuriüritusi, rahvusvahelisi konverentse ja seminare.
Mati Lukas on avaldanud erinevaid protokolli ja etiketi teemalisi raamatuid, sh 1993 Protokoll & etikett (Diplomaatiline protokoll ja etikett)
1997 Protokoll & etikett (Äriprotokoll ja etikett)
2008 Etikett tööl ja kodus
Meetodid
Interaktiivne loeng. Videotreening. Rühmatöö. Enesekontrolli testid
Maksumus
Registreerides kuni 27. augustini on soodushind 129€ + 20% km inimese kohta, hilisematele registreerijatele tavahind 149€ + 20% km.
Hinnasoodustus -10% kehtib kahele ja enamale osalejale ühest organisatsioonist.
Maksumus sisaldab
Koolituse, koolitusmaterjalid, kohvipausi, lõuna.
Tasumine
Koolitusele registreerimise järgselt saadame Teile sellekohase kinnituse koolitusarvega, mille tasumist ootame OÜ Addenda arvele 333037710001 Danske pangas.
Loobumine
Koolitusest loobumisel palume teatada kirjalikult vähemalt 2 tööpäeva enne koolituse toimumist, hilisemal loobumisel kuulub tasumisele 100% koolituse maksumusest.
Lisainfo
Diana Nõmmik, koolitusjuht
Addenda Koolitus ja Konsultatsioonid
tel + 372 664 64 20; +372 58 09 14 04
diana.nommik@addenda.ee