Eeltutvustus

Koolituse tulemusena suureneb osalejate enesekindlus suhtlemises ja konfliktsetes situatsioonides end selgemini ning julgemalt väljendada.

Eesmärk

Koolituse eesmärgiks on selgitada inimkäitumise tagamaid ning anda praktilisi näpunäiteid, kuidas läbi oskusliku enesekehtestamise keerukates või ebamugavates suhtlemissituatsioonides ennast säästes toime tulla.

Sihtrühm

Erinavate astmete juhid, osakonnajuhatajad, klienditeenindajad - kõik, kes tunnevad, et vajavad suuremat julgust enesekehtestamisel ning paremaid suhtlemisoskuseid koostöö edendamisel.

Teemad

9.30-10.00 Kogunemine ja hommikukohv

10.00-11.30
Millised on inimestevahelised võimumängud ja sellest tulenevad konfliktid?
Manipulatsioon inimsuhetes – kuidas seda ära tunda?
Milline on iseenda roll konfliktses situatsioonis?
Millised on tajupositsioonid ja erinevad suhtlemistasandid?
Psühholoogilise kaitse meetodid – kuidas tulla toime verbaalse agressiooniga?
Kuidas tulla toime iseenda ja teiste tugevate tunnetega?

11.30-11.45 Kohvipaus

11.45-13.15
Milline on enesekehtestamise olemus?
Millised on enesekehtestamist nõudvad
situatsioonid igapäevaelus?
Millised on enesekehtestamise verbaalsed ja mitteverbaalsed komponendid?
Enesekehtestamise erinevad liigid: alistuv, agressiivne, kehtestav käitumine

13.15-14.00 Lõuna

14.00 - 16.00
Milline on enesekehtestamise protsess (kaudne sõnum, sina-sõnum, mina-sõnum)?
Millised on isiksuse arukuse tasandid ja nende seos enesekehtestamisega?
Erinevad hoiakud, uskumused ja eelarvamused – kuidas jõuda koostööni?
Millised on enesejuhtimise võtted pingelistes situatsioonides?

Aeg ja maht

27. september 2011 kell 10.00 - 16.00

Toimumiskoht

Tammsaare Ärikeskus, Tammsaare tee 47 (2. korrus), Tallinn

NB! Parkimine Tammsaare Ärimaja kliendiparklas on koolitusel osalejatele poole soodsam kehtivast hinnakirjast. 2 esimest tundi on tasuta, edaspidi maksab iga alustatud sooduspooltund 0,3 €. Parkimisautomaat annab sisenemisel žetooni mis tuleb majast lahkudes esitada ärimaja administraatori lauas, seal toimub ka tasumine.

Koolitajad

Kristel Rannamees on lõpetanud Mainori Kõrgkooli finantsjuhtimise eriala (2000) ning täiendanud end neli aastat äripsühholoogia valdkonnas. Ta on omandanud NLP Practicioneri diplomi.

Kevadel 2010 lõpetas ta Sach International Ülikoolis transpersonaalse psühholoogia 3-aastase väljaõppe hüpnoteraapia erialal.

Kristel on tegutsenud koolitajana 6 aastat ning peamisteks teemadeks on arenguvestlused, enesekehtestamine, toimetulek manipulatsiooniga, stressijuhtimine, meeskonnatöö, konfliktilahendus, klienditeenindus.

Enne koolitajaks saamist on ta tööalaseid kogemusi omandanud nii juhiabi, personalijuhi kui ka klienditeeninduskvaliteedi juhina.
 

Meetodid

Interaktiivsed loengud vaheldumisi rühmaaruteludega ja praktiliste töödega.

Maksumus

Registreerides kuni 17. septembrini on hind 152 EUR + 20% km osaleja koht, hilisematele registreerujatele on hind 172 EUR + 20% km osaleja kohta.

Kui ühest asutusest soovib osaleda rohkem kui üks inimene, on võimalik kokku leppida erihind.

Maksumus sisaldab

Koolituspäeva, koolitusmaterjale, lõunasööki, kohvipause.

Tasumine

Koolituse tellimise järgselt saadame Teile sellekohase kinnituse ja koolitusarve, mille tasumist ootame OÜ Addenda arveldusarvele 333037710001 Sampo pangas.

Loobumine

Koolituse loobumisel palun teatada kirjalikult vähemalt 2 tööpäeva enne koolituse toimumist, hilisemal loobumisel kuulub tasumisele 100% koolituse maksumusest.

Registreerimine ja lisainfo

Registreerida koolitusele saate end meie kodulehel ja nii telefoni kui ka e-posti tee.

Lisainformatsioon:
Kersti Matiisen
Addenda Koolitus ja konsultatsioonid
Tammsaare tee 47, 11316 Tallinn
tel 555 66 482, kersti.matiisen@addenda.ee