Sisekoolitus - Aktiivse kuulamise oskus

Eeltutvustus

Kas vestlused lõppevad tihti nii, et räägiti küll, aga päriselt üksteisest aru ei saadud? Mõnikord katkestatakse vestluskaaslast, vahel hakatakse kohe ennast kaitsma või asutakse vastust sõnastama juba enne, kui teine on lõpetanud.

Kuulamine tundub lihtne, kuid tegelikult on see üks keerulisemaid suhtlemisoskusi. Kui inimesed tunnevad, et neid päriselt kuulatakse, kasvab usaldus, väheneb pinge ja lahendused sünnivad palju kiiremini. Selles õpiampsus omandatakse aktiivse kuulamise oskus viisil, mis aitab vestlustel sujuda ja meeskonnal ühiste lahenduste suunas liikuda.

Eesmärk

Koolituse raames omandab meeskond oskused, mis aitab

• kasutada aktiivse kuulamise võtteid, mis aitavad vestluspartneril tunda end päriselt kuulatud ja mõistetuna
• märgata kuulamist takistavaid harjumusi, nagu katkestamine või eeldamine
• kasutada peegeldamist ja täpsustavaid küsimusi, et jõuda vestluses kiiremini selguse ja mõistmiseni
• jääda kuulajaks ka keerulistes vestlustes, ilma et tekiks kohene kaitse või vastuvaidlemine.

Koolituse tulemusena vestlused muutuvad rahulikumaks ja sisukamaks ning inimesed saavad üksteisest kiiremini aru.

Koolituse täpne sisu ja teemade rõhuasetused kujunevad peale koolituspakkumise kinnitamist suhtlemisel tellijaga. 

Lisainfo

Koolituskava kohendatakse vastavalt tellija vajadustele ja soovidele. Koolituse aeg, maht, toimumiskoht ja grupi suurus lepitakse kokku koolituse tellijaga sõltuvalt täpsest lähteülesandest.

Lisainfot jagab meelsasti